Termeni si conditii

1. Identificarea operatorului site-ului

Site-ul www.belform.ro este administrat de BELFORM PROD SRL, cu sediul în Șos. Vitan-Bârzești nr. 11A, Sector 4, București, cod poștal 042122; punct de lucru: Bolintin-Deal, Str. Industriilor nr. 3, județul Giurgiu. CUI: RO425850; Registrul Comerțului: J1992012028402 (J40/12028/1992). E-mail: office@belform.ro; telefon: +40 21 725 15 50. Datele de identificare sunt preluate din modelul inițial și trebuie reconfirmate înainte de publicare.

2. Domeniul de aplicare și utilizatorii eligibili

Site-ul este destinat prezentării și comercializării produselor exclusiv către persoane juridice, în cadrul relațiilor B2B. Persoana care solicită o ofertă sau confirmă o comandă declară că acționează pentru o persoană juridică și este împuternicită să o reprezinte. BELFORM PROD SRL poate solicita informații pentru verificarea identității clientului și a autorității reprezentantului. Acești termeni se aplică în măsura în care nu există condiții speciale acceptate expres de părți.

3. Produse și informații comerciale

Site-ul prezintă produse precum căzi acrilice, cădițe de duș, paravane, rigole și accesorii pentru baie, cu descrieri și caracteristici tehnice. Imaginile au rol de prezentare; caracteristicile relevante ale produselor comandate sunt cele convenite în oferta acceptată. Prețurile nu sunt afișate public pe site. Acestea sunt comunicate individual prin oferte comerciale. Disponibilitatea, specificațiile și condițiile comerciale sunt confirmate în oferta transmisă clientului.

4. Cereri de ofertă

Clientul selectează produsele și cantitățile dorite și transmite o cerere de ofertă prin site. Cererea nu reprezintă o comandă fermă și nu obligă clientul să cumpere sau BELFORM PROD SRL să livreze. BELFORM PROD SRL analizează solicitarea și poate transmite o ofertă individuală, în funcție de produse, cantități și condițiile comerciale aplicabile.

5. Oferte și confirmarea comenzilor

Oferta comercială va preciza produsele, cantitățile, specificațiile, prețul și moneda, TVA aplicabil, eventualele costuri de transport, condițiile și termenele de plată, livrarea și perioada de valabilitate. Clientul poate confirma oferta direct pe site, după verificarea tuturor condițiilor. Cu excepția situației în care oferta prevede explicit alte condiții, contractul se încheie la acceptarea valabilă a ofertei ferme de către reprezentantul autorizat al clientului. Sistemul trebuie să permită verificarea datelor înainte de confirmare și să păstreze o evidență a ofertei acceptate. BELFORM PROD SRL transmite clientului o confirmare a comenzii prin e-mail sau alt mijloc convenit.

6. Prețuri, facturare și plată

Prețul și condițiile de plată se stabilesc individual, înainte de confirmarea comenzii. Oferta va indica dacă plata este integrală, în avans, eșalonată ori supusă altor termene, precum și metoda convenită. Facturarea se realizează potrivit legislației aplicabile. Orice modificare a condițiilor comerciale după încheierea contractului necesită acordul părților sau un alt temei legal ori contractual valabil.

7. Livrare, ridicare și transport

În funcție de oferta acceptată, transportul poate fi organizat de BELFORM PROD SRL sau de client, inclusiv prin ridicare de la locația indicată. Oferta stabilește costurile, termenul, locul predării și responsabilitățile privind încărcarea și descărcarea. Momentul transferului riscului de pierdere sau deteriorare accidentală și al proprietății se stabilește prin oferta ori contractul aplicabil; în lipsa unei clauze, se aplică legea. La recepție, clientul verifică produsele în măsura posibilului și semnalează neregulile observabile, fără prejudicierea drepturilor privind viciile ascunse. Detaliile suplimentare sunt prezentate în Politica de livrare și plată, în măsura în care aceasta este disponibilă și încorporată în contract.

8. Anulări și retururi pentru produse conforme

După încheierea contractului, anularea unei comenzi este posibilă în condițiile acceptate de părți și ale legii aplicabile. Returul voluntar al produselor conforme este posibil numai cu aprobarea prealabilă, expresă și scrisă a BELFORM PROD SRL. Solicitarea de retur nu echivalează cu aprobarea. Pentru retururile aprobate, costurile, transportul și rambursarea se stabilesc în scris înainte de expediere. Dreptul de retragere de 14 zile specific anumitor contracte cu consumatorii nu se aplică automat relațiilor B2B. Aceste clauze nu limitează drepturile clientului pentru vicii sau neexecutarea contractului.

9. Garanții, vicii și reclamații 

Perioada și condițiile garanției comerciale diferă în funcție de categoria produsului și sunt precizate în certificatul de garanție, documentația produsului sau oferta acceptată. Nu se presupune o durată unică pentru toate produsele. Reclamațiile se transmit la office@belform.ro, cu identificarea comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii. Soluționarea se face potrivit condițiilor contractuale și legislației aplicabile raporturilor dintre profesioniști, inclusiv normelor privind viciile ascunse. Detaliile operaționale sunt prevăzute în Politica de garanții și reclamații.

10. Obligațiile utilizatorilor și accesul la site

Utilizatorii vor furniza informații corecte și actualizate, vor utiliza site-ul în mod legal și nu vor încerca accesarea neautorizată a sistemelor ori datelor altor utilizatori. Dacă site-ul permite conturi de client, datele de autentificare trebuie protejate, iar orice suspiciune de acces neautorizat trebuie comunicată fără întârziere. 

11. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, marca, logo-ul și celelalte materiale de pe site aparțin titularilor drepturilor respective și sunt protejate potrivit legii. Reproducerea ori utilizarea lor în afara limitelor permise de lege necesită acordul titularului.

12. Răspundere și situații excepționale

Părțile răspund pentru îndeplinirea obligațiilor asumate potrivit contractului și legislației aplicabile. Nicio prevedere nu exclude răspunderea în situațiile în care legea interzice o asemenea excludere. Împrejurările de forță majoră și efectele acestora sunt guvernate de contract și de dispozițiile legale aplicabile.

13. Date personale și cookie-uri

Datele persoanelor fizice care reprezintă clienții persoane juridice sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri.

14. Modificarea termenilor, lege aplicabilă și litigii

BELFORM PROD SRL poate actualiza acești termeni pentru utilizări și tranzacții viitoare; modificările nu schimbă unilateral contractele deja încheiate. Raporturile contractuale sunt guvernate de legea română, cu respectarea normelor imperative aplicabile. Eventualele litigii se soluționează amiabil, iar în lipsa unei soluții, de instanțele competente potrivit legii sau unei clauze de jurisdicție valabil convenite.

15. Contact

Pentru întrebări privind site-ul, ofertele sau comenzile: office@belform.ro | +40 21 725 15 50